سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على ضمان رضا جميع عملائنا، لذا نمنحك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها وفق الشروط والأحكام التالية:
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بشرط الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج فقط إذا كان في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع الحفاظ على الغلاف والتغليف الأصليين.
يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، وطلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
في حال استلام منتج مختلف تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهم كرسوم إدارية.