الأسئلة المتكررة

1. متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى داخل المملكة، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

2. هل يوجد توصيل خارج المملكة؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط، وتشمل مجموعة من المدن التي يتم عرضها في صفحة التوصيل لدينا.

إذا كنت ترغب بطلب توصيل خارج المملكة، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لتزويدك بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حالياً في المتجر.

3. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة، بينما يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. أما قيمة المنتج فلن تتحملها أنت حسب سياسة الاسترجاع المتبعة.

4. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 20% و40% على بعض المنتجات حسب الكمية المطلوبة.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.